几年前，要是提创业，C2C那种，首先蹦出的想法就是开个淘宝店，再不济，在阿里的闲鱼上转卖一些二手物品，也是个不错的主意。现在，当然是做微商了。

能把淘宝开好的人，都不是简单的人。必成大器，我仰慕他们。因为我是一个失败者。

怎样算开得成功？拿女装来说，戎美敢说第二，没人敢说第一。他们的衣服都是预售，还没有生产就已经拿到顾客的全额付款了。还有其他很多极具开创性的做法，也都为业界标杆和模板，为什么那么牛，要去问他们老总。

马云曾说，年利润一百万左右的淘宝卖家幸福感最强，像他现在管理一个大帝国，其实并不幸福。说得好多人都想抽他。我是想，我要是能做到年利润一百万，而且可持续的话，起码我不必早上七点半到校上早读了。听马云的口气，这个数字只是淘宝卖家中的比较普通的人群能挣到的，也就算个中等卖家的水平。这极大地为我打了鸡血，我觉得，我也可以的！反正我野心也不会大到要把自己的店做到让同行不得快意亲人为我（健康）忧心的程度！

有了这样的想法，一切都好办了。机会留给有准备的人，渠道留给有观察的人。我发现到处都是机会，尤其看到那些小规模的店铺，从卖包子卖水果的到卖文具卖发卡的，我都去问问他们有没有网店，这样我就可以帮他们搭上互联网的快车，实现咱们共同赚钱的梦想。问了一圈，我发现很多店都是单打独斗，没有网店的。那很好，机会都是留给我的。

卖什么很重要，这是店铺经营的核心。我想到，卖衣服和鞋子都有尺码问题，涉及退换货，太麻烦。卖一些义乌小商品，纸笔文具明信片，一个东西才赚几毛钱几块钱，我要什么时候才能销量惊人，年入百万？

最后我敲定了，卖围巾。围巾丝巾一类，女人搭配之利器，价格可高可低，利润可高可低，很少退货换货的麻烦，既可御寒保暖，又可增加女子飘逸灵动之感，系法变幻无穷，不是说有气质的女人都是善于利用丝巾的吗，梦露赫本泰勒，谁不是玩转丝巾的高手？就这么定了。

从已有品牌处找货源，那只是代理，从围巾厂家拿货才是正道。可惜我人脉堪忧，也不认识生产商。但我通过走访一些地方（具体细节不便透露），认识到一位大型批发商。已经很不错了。我们洽谈愉快，老板娘自己也有实体店，零售的围巾质量上乘，设计大气，只是忙于做批发生意，无暇开店，也没有这样的觉悟，看我有合作意向，一拍即合。

几天后，我成功注册了淘宝店，起好了店铺名，很甜，叫“九十九颗糖”（已倒闭），意为戴上我店围巾的顾客，都能收获生活的甜美，文艺到我自己害怕得糖尿病了。还买了专业的模特人形架子，把相机调到合适的参数，主要是合理地虚化背景突出布料精美的纹理和花式，一下子拍了几十款围巾的几百张图，再上架，填写一些细节，写文字描述。写描述是头疼的事情，就是吹这围巾多么好看，代表怎样的高品位，戴上之后你会成为别人眼中如何闪亮的存在，将会迎接多么绚丽多姿的新生活，每一位公主都是戴着我家围巾找到白马王子的，每一位仙女不戴我家围巾就会被贬为凡人。写到词穷。

就这样，我的店开起来了，卖的围巾有丝质的有纯棉的有羊毛的，有跟大牌很像但小修小改的（你懂的）也有原创的别家没有的。不过，我的图片都是原创，看起来不会那么雷同，标了水印，别家即使有同款也难以盗图。还设置了什么新店开张优惠，淘宝会员V1—V6之间的梯度优惠，签到送淘金币等，还购买了淘宝内部的推广套餐，增加流量。

顾客来了，我兴奋不已。平时我自己上淘宝买东西就是看看店家本身提供什么优惠，有则领券，无则按本来价格付款，相对比较爽快。不过做卖家就不同了，真是大开眼界，不断历练人生。

顾客A：（询问了十个问题，什么细节都问到了，表示很想买）最后说一句，我回去问我妈妈。再见！

顾客B：太贵，能不能包邮，我新疆的，什么新疆不包邮？你说你亏本，我才不信，不买！

顾客C：便宜一点吧？不能吗？你就便宜一点嘛（撒娇精，可惜我不是男的）……少两块钱吧，少一块钱吧？就少一块钱？！不行？再见。

顾客D：你这图片有色差吗？是不是我收货之后有一点点色差都可以退货？你确定没有色差吗？好吧，说好了有色差退货哦（前提是我还不知道这人是不是色盲）。

顾客E：（经过两天深思熟虑，已拍某蓝色围巾并付款）不好意思，我今天忽然想，是不是该换一条粉色的，你帮我改吧。（改好粉色）不好意思，你还没发货吧？我想了一下，还是要蓝色吧！（改蓝色）你觉得呢？你觉得是粉色好还是蓝色好？（改粉色，再纠结两天，最后选了蓝色）

顾客F：（话痨式）你几岁了？就喜欢你们这些小卖家，刚刚开业的小店（我这种），掌柜都热情些，不会像那些大店爱理不理的。（是的，我陪聊了两个小时，各种谢谢哦，亲你好，亲你就放心吧，亲很快就会收到货哦……要是我店真做大了，要专门请几个陪聊客服，我一人会聊到吐血）

顾客G：这条围巾有一点点勾到了（人为损坏却抵赖），我收到的时候就是这样的！就是这样的！你赔我**元，我就不给你差评了好吗？！你要给我赔钱！

顾客H：你这是真丝的？怎么证明是真丝的？你可以拍视频烧给我看吗？！不拍视频我怎么知道你说的是不是真的？！不烧吗，你不敢是吧？不买！

然后还有顾客IJKL——WXYZ，中间还有因为缺货补不到货各种道歉。我赚到了多少钱，这样折腾了一个月下来，可能是我太不够狠了，赚了几百块。几百块啊，我的日子都搭进去了，而且真是二十四小时几乎在线，你不会知道下一个顾客是怎样的夜猫子，喜欢凌晨两点询问你某条围巾，然后一句“哦”，然后就没有然后了。吃着饭，忽然有顾客询问，马上进入一沐三渥发一饭三吐哺的状态，然后顾客来一句“好吧。我再看看。”还有就是，物流的进度我要全程跟踪，顾客们有问题不会找物流公司，几乎都找卖家询问，询问还算好的了，还质问，质问完能解决然后一团和气还好了，有时候质问完解决完还给差评！或者动辄以差评威胁！我还得打电话道歉。

蹭个热点，薛之谦的人品我不大了解，对他的情事也不便评论，他的歌除了《演员》，我承认也不大听得懂，有点后现代？尤其是《暧昧》那一句：“可感情越爱越妩媚 /像烂掉的苹果一堆/连基因都不对/还在意什么鱼腥味。”但是，我对他开淘宝店，是深深理解和佩服的！他开过两家淘宝店，一家叫UUJULY，一家叫DSP，在许多综艺节目里，他都提到自己开店的退货梗，差评血泪史，说是某条裙子由于货不对版，又发出去了，怕被顾客投诉和差评，薛老板亲自打电话给买家，一个一个地打（敲黑板，重点！），告诉她们手里的裙子就送给她们了，再给她们寄一条完美对版的裙子。简单说，就是顾客收到断臂维纳斯，薛老板就让她们留着，再送完整版维纳斯，求别给差评，求五星好评！求感动，求继续关注，求继续支持，求不断掏钱包买我家的衣服，求洗脑周围朋友让他们也不断掏钱包买我家的衣服！薛之谦略一透露淘宝开店细节，我们这些小卖家都立刻产生了共鸣，真是道出了群体的辛酸。更何况，不少人借贷开店，要是赚不了钱，利息都还不上，征信受影响，危害莫大焉！

除了来自顾客的难题，我的供货商也开始找茬。原因可以罗列出很多，最核心的就是我的店铺发展太慢，老板娘觉得有我的经验作为铺垫了（最主要是我已经为她的货写了文字描述，又拍了图什么的）她完全可以自立门户，找一些对网络熟练的人来新开一家店铺。同时，还时不时不给我供货，经常说这款缺货那款缺货，商人负面本质暴露无遗。还问我借相机说临时用用，一用不复返，催也催不回。

当然，这个时候我可以换一个供货商，如果想继续做的话。但我那年入百万的雄心野心早已被浇灭，对优秀的淘宝卖家，能够坚持长期做下去的淘宝卖家同行深表敬意。我先告辞了。

还有两个最深的体会是，做淘宝最好有自己的品牌和设计，不能依赖单一供货商。

在我为自己的店铺关闭而落寞的时候，我发现近几年自己收藏的那些店铺不少也都关闭了。我顿感加倍失落，又有些许安慰。

走在路上，跟你擦肩而过的，可能就是一个失败的淘宝卖家。可以这样打招呼：今天，你的店铺关了没？